一、基层主管的角色分析
二、基层主管的领导力
三、管理工具介绍--人际风格
四、职场人际关系与沟通：

1.做事先做人;
2.日常工作中的操作方法;
3.做一个敢于承担责任的主管;
4.学习了管理思维、方法、工具;
5.向上级报告的方式和注意事项;
6.工作中加强协作，如何更好做到承上启下。
7.做一个好的管理著需要做什么，不应该做什么;
8.管理者需做什么，不要做什么，且对于下属不要吝于赞扬;
9.上通下达的工作沟通技巧,非常有说服力.也让自己深刻反省这些年失败的原因;
10.了解了角色定位，明确职责；作为管理者，应该如何进入角色、扮演角色、演好角色;