第一单元：有效的沟通
第二单元：沟通的基本技巧
第三单元：沟通的功能介绍
第四单元：沟通的角色与方式
第五单元：人际风格的基本认识
第六单元：认识自我风格
第七单元：如何有效使用人际风格
第八单元：人际风格在沟通上的运用