第一单元：面对问题的心理建设
第二单元：问题意识与问题解决
第三单元：现状评估与问题确认
第四单元：问题原因分析
第五单元：问题分解决方案拟订
第六单元：决策的选定与行动预估、执行、检讨
第七单元：提高解决问题能力